Política de Envio e Troca – Motoboy
1. Horário de Entrega
As entregas via motoboy são realizadas no período da manhã, entre 09h00 e 12h00.
Em caso de imprevistos, o cliente será comunicado previamente através do WhatsApp.
2. Informações de Endereço
Para garantir uma entrega eficiente, solicitamos que o cliente informe o endereço completo e correto, incluindo complementos e pontos de referência.
Caso não haja ninguém no local para receber o pedido, o cliente poderá autorizar previamente a entrega a um vizinho, informando o número da residência ou identificação.
3. Responsabilidade do Cliente
O consumidor é responsável pelo preenchimento correto de seus dados cadastrais e endereço de entrega.
Caso a entrega não seja concluída devido a informações incorretas ou incompletas, a Loja Vera Munhoz se reserva o direito de cobrar um novo valor de frete para reenvio.
4. Política de Troca – Motoboy
Compras realizadas com envio via motoboy possuem prazo de até 30 dias para troca em loja física, sendo obrigatório:
• Comunicar a solicitação de troca em até 7 dias corridos após o recebimento, através do WhatsApp: (19) 98612-1277
Caso o cliente não tenha disponibilidade para realizar a troca presencialmente, será possível solicitar o serviço via motoboy, mediante pagamento de duplo frete, sendo:
• Valor do retorno (retirada da peça no endereço do cliente).
• Valor do novo envio (entrega da nova peça).
