Política de Entrega e Devolução

Na Vera Munhoz, nos comprometemos a entregar seu pedido com agilidade, segurança e no prazo combinado.

📦 Prazo de Entrega

  • O prazo de entrega varia de acordo com o seu CEP e a modalidade de envio escolhida.

  • O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento.

  • Você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar seu pedido.

🚚 Formas de Envio

  • Trabalhamos com transportadoras confiáveis.

  • Em algumas regiões, oferecemos entrega expressa ou retirada no local.

📍 Importante

  • Confira sempre seus dados antes de finalizar o pedido. Endereço incorreto pode causar atrasos ou devolução do pedido.

  • Em caso de ausência no local da entrega, serão realizadas até 3 tentativas. Após isso, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição.

 

 

Política de Troca e Devolução

Nosso objetivo é sua total satisfação. Se algo não saiu como esperado, fique tranquilo — você pode trocar ou devolver seu produto.

🔁 Prazo para Troca ou Devolução

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução ou troca, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

✅ Condições para Troca/Devolução

  • O produto deve estar sem sinais de uso, com etiquetas intactas, e, se possível, na embalagem original.

  • Envie também a nota fiscal ou comprovante do pedido.

📬 Como Solicitar

  1. Envie um e-mail para veramunhoz@yahoo.com.br ou fale com nosso WhatsApp.

  2. Informe o número do pedido e o motivo da devolução ou troca.

  3. Nossa equipe dará o suporte e enviará o código de postagem reversa (frete por nossa conta, nos casos previstos por lei).

🔄 Troca por Defeito

Se o produto apresentar defeito de fábrica, entre em contato em até 30 dias após o recebimento. Faremos a substituição sem custos adicionais.

 

 

Reembolso

  • O reembolso será feito após a análise e confirmação das condições do produto devolvido.

  • Prazo para estorno após a chegada do material ao nosso estoque:

    • Cartão de crédito: até 2 faturas, conforme a operadora.

    • Pix ou boleto: até 7 dias úteis.

 

 

Ainda com dúvidas?

Fale com a gente: 📧 veramunhoz@yahoo.com.br
 📱 (19) 99903-0431